Informativa completa sui termini e le condizioni di utilizzo di Lauri AI.
Prima di utilizzare LAURI, vi invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni ("T&C"). L'accesso e l'utilizzo di LAURI implicano l'accettazione integrale dei presenti T&C, ai quali sarete vincolati per tutta la durata dell'utilizzo del servizio.
LAURI è un assistente virtuale implementato sui siti web dei Clienti di SUPERNOVA, migliorando l'esperienza di navigazione e fornendo un servizio clienti automatizzato potenziato dall'uso dell'intelligenza artificiale ("IA"), integrando anche le API di OpenAI per migliorare la qualità degli output.
LAURI è stato sviluppato da SUPERNOVA SRL (C.F/P.I. 09143730969), con sede a Milano, Italia.
Il Deployer è Supernova S.r.l., la società titolare del sito web che state navigando.
I presenti Termini e Condizioni ("T&C"), insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e all'Addendum sul Trattamento dei Dati, costituiscono il Contratto ("Contratto") tra il Deployer e qualsiasi persona fisica o giuridica che si registri al sito del Deployer o utilizzi LAURI (collettivamente, le "Parti" e, singolarmente, la "Parte"). Poiché LAURI integra anche le API di ChatGPT, l'Utente è tenuto a consultare e accettare i termini e le condizioni di OpenAI, che regolano l'uso delle relative funzionalità.
Pertanto, completando il processo di registrazione sul sito del Deployer e/o utilizzando LAURI, l'Utente:
1.1. "Account" indica l'account creato dal Cliente per accedere ai servizi offerti dal titolare del sito su cui è stato installato LAURI.
1.2. "Cliente" indica la società cliente di SUPERNOVA che ha deciso di implementare LAURI sul proprio sito web.
1.3. "Dati del Cliente" significa i dati, le informazioni (inclusi, ma non limitati a, Dati Personali) e qualsiasi materiale, contenuto, frasi, voci caricate o create nei Servizi o trasmesse o archiviate nei Servizi (collettivamente "Input") dal Cliente, dai suoi Utenti Autorizzati, Utenti Ospiti o qualsiasi End-User, o comunque rese disponibili, dal Cliente o per conto del Cliente nei Servizi.
1.4. "Dati Personali" significa qualsiasi informazione relativa a una persona fisica che la identificata o la rende identificabile.
1.5. "Deployer" i Clienti di SUPERNOVA che implementano LAURI sui propri siti web.
1.6. "Fornitore" si intende SUPERNOVA in quanto sviluppatore di LAURI.
1.7. "Informazioni Confidenziali" tutte le informazioni non pubbliche, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, segreti commerciali, software, disegni tecnici, algoritmi, formule, processi, idee, invenzioni (brevettabili o meno), dati tecnici e commerciali, campioni fisici, informazioni finanziarie, aziendali e di vendita, know-how, termini contrattuali, negoziazioni e proposte. Rientrano in questa definizione tutti i dati e le informazioni del Deployer o dello Sviluppatore di LAURI, indipendentemente dal formato, che: (i) la parte ricevente (Cliente, Utente Registrato, Utente Ospite o altro rappresentante autorizzato) sa essere confidenziali; oppure (ii) sono divulgate in circostanze che ne rendano evidente la natura riservata, anche se non esplicitamente contrassegnate come tali. Le Informazioni Confidenziali non possono essere utilizzate, divulgate o distribuite dalla parte ricevente senza il previo consenso scritto del titolare.
1.8. "Input" si intende qualsiasi forma di dato o informazione fornita dall'Utente a LAURI attraverso interfacce testuali. Questo include, ma non si limita a: (i) testo digitato in linguaggio naturale (es. domande, comandi, richieste specifiche); (ii) file multimediali (immagini, audio, video) caricati per l'analisi; (iii) dati strutturati (es. codici, tabelle, query formattate).
1.9. "Output" costituisce la risposta generata automaticamente dal chatbot AI in seguito all'elaborazione degli Input e dei Prompt forniti dall'Utente. Può manifestarsi come: (i) testo in linguaggio naturale (es. spiegazioni, riassunti, codici); (ii) raccomandazioni non vincolanti basate su analisi dati; (iii) contenuti multimediali sintetici (immagini, audio generati via AI), attualmente non disponibile tramite LAURI.
1.10. "Prompt" rappresenta un sottoinsieme specializzato di Input progettato per guidare il modello linguistico nella generazione di output specifici. Si distingue per: (i) La presenza di istruzioni contestualizzate (es. "Scrivi una email formale in italiano che spieghi..."); (ii) l'integrazione di vincoli espliciti (es. "Massimo 300 caratteri", "Evita termini tecnici"); (iii) l'uso di esempi illustrativi per indirizzare il formato della risposta.
1.11. "Utente/i" congiuntamente Utente Ospite e Utente Registrato.
1.12. "Utente Ospite" significa uno o più utenti nominati nei Servizi che sono autorizzati dal Cliente ad avere un accesso condizionato e limitato a specifiche funzionalità di LAURI. Questo accesso è concesso esclusivamente per scopi designati, come recupero di informazioni su ordini o consegne.
1.13. "Utente Registrato" significa qualsiasi utente dotato di un Account.
2.1. LAURI è un assistente virtuale potenziato da IA. LAURI, inoltre, migliora i propri output grazie anche all'implementazione di ChatGPT di OpenAI. L'Utente Registrato e l'Utente Ospite sono dunque pregati di prendere visione anche dei termini e delle condizioni di ChatGPT disponibili al seguente link.
2.2. Gli Utenti sono ben consapevoli che LAURI non è un sostituto di ChatGPT, né si pone come tale o possiede le medesime funzionalità. L'accesso e l'uso di LAURI non richiede e non comporta l'iscrizione a ChatGPT.
2.3. LAURI è un assistente virtuale concepito per facilitare la navigazione del sito web del Cliente su cui viene installato e per migliorare la user experience degli Utenti.
2.4. LAURI non è una IA a scopo generale. LAURI non può creare file di immagine, video e/o audio. LAURI non può altresì prendere decisioni in via autonoma rispetto alle richieste degli Utenti e che possano impattare in qualche modo gli stessi.
2.5. Essendo LAURI in continua evoluzione, si consiglia di controllare regolarmente la versione dei T&C più recente. Infatti, SUPERNOVA e/o il Cliente - anche su indicazione di SUPERNOVA - potranno modificare i presenti T&C in qualsiasi parte a loro discrezione. Una volta aggiornati, la nuova versione dei T&C sostituisce tutte le versioni precedenti e diventa immediatamente efficace e vincolante una volta pubblicata sui siti che implementano LAURI. L'utilizzo di LAURI dopo l'entrata in vigore dei T&C aggiornati implica l'accettazione degli stessi. Se l'Utente non è d'accordo con le modifiche, ha la possibilità di cancellare il proprio Account in qualsiasi momento e di non utilizzare LAURI.
2.6. Il Deployer comunicherà all'Utente con almeno 30 giorni di preavviso le modifiche che hanno un impatto negativo significativo sull'Utente e la data di entrata in vigore delle stesse tramite un'e-mail o una notifica all'interno di LAURI. Eventuali modifiche si applicheranno solo ai rapporti futuri. Qualora l'Utente non accetti le modifiche, dovrà interrompere l'utilizzo di LAURI.
3.1. Al momento della creazione di un Account e per tutta la durata dello stesso, l'Utente Registrato deve fornire e mantenere le informazioni sull'Account veritiere, accurate, aggiornate e complete.
3.2. L'Utente Ospite dovrà utilizzare informazioni veritiere nel momento in cui intende sfruttare LAURI per navigare meglio i prodotti e servizi offerti sul sito web del Deployer quali, ad esempio, ricercare un ordine, una spedizione, una consegna o un prodotto. L'Utente Ospite avrà un'esperienza di utilizzo limitata rispetto a quella di un Utente Registrato (ad es. non avrà accesso a una cronologia delle conversazioni). Ad ogni modo, LAURI permetterà all'Utente Ospite di ottenere le risposte e informazioni desiderate nei limiti delle sue capacità e dei presenti T&C.
3.3. Per registrare un Account, l'Utente deve avere almeno diciotto (18) anni. Se rileviamo l'accesso o l'uso di LAURI da parte di un minore, ci riserviamo il diritto di sospendere e bloccare immediatamente l'Account, senza preavviso e senza alcuna responsabilità. Inoltre, adotteremo le misure necessarie per eliminare i dati associati nei limiti ragionevoli consentiti dalla tecnologia.
3.4. Gli Utenti comprendono e hanno acquisito familiarità con i requisiti tecnici necessari per l'accesso e l'utilizzo di LAURI e non hanno obiezioni al riguardo. Sono consapevoli dei rischi e delle minacce connessi alla trasmissione elettronica dei dati.
3.5. Gli Utenti sono responsabili degli Input e dei Prompt durante la loro interazione con LAURI. Gli Utenti si impegnano dunque a ridurre l'utilizzo di dati personali al minimo indispensabile per il servizio che stanno cercando sul sito. Gli Utenti sono responsabili dei dati che inseriscono in LAURI, consapevoli che i dati inseriti potranno essere condivisi con ChatGPT.
3.6. Gli Utenti comprendono e accettano altresì che il Deployer e il Fornitore di LAURI non avranno alcuna responsabilità rispetto a materiali protetti da copyright o altre privative quali, inter alia, marchi e brevetti che, come parte dei dati degli Utenti, possono essere inviati e forniti in qualsiasi forma dagli Utenti a LAURI.
3.7. Gli Utenti sono proprietari esclusivi e si riservano tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi ai loro dati e concedono a LAURI un diritto globale, non esclusivo e libero da royalty di utilizzare, elaborare, divulgare e trasferire tali dati solo nella misura e per il tempo necessari a fornire i servizi agli Utenti.
3.8. Gli Utenti sono tenuti a utilizzare LAURI nel rispetto delle leggi vigenti e dei presenti T&C. In particolare e senza limitazioni, gli Utenti accettano di non utilizzare LAURI per trasmettere o archiviare contenuti o comunicazioni o intraprendere attività illegali, dannose, ingannevoli, non richieste o che violino diritti fondamentali e/o altri diritti di terzi. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, azioni che violano i diritti d'autore, i brevetti, i marchi, i segreti commerciali o altri diritti di proprietà intellettuale di altri.
3.9. L'Utente riconosce e garantisce: (i) di essere responsabile del mantenimento della privacy e della sicurezza del loro Account e che il Deployer e il Fornitore non saranno ritenuti responsabili per qualsiasi danno o perdita che possa derivare dalla mancata protezione delle informazioni di accesso dell'Utente, inclusa la sua password; e (ii) che, qualora vengono registrati i dati personali di una terza persona durante l'uso di LAURI, ha ottenuto il consenso necessario per il trattamento dei dati di tale persona e di essere responsabile del trattamento stesso.
4.1. Il Fornitore e il Deployer forniscono LAURI "as is", senza alcuna garanzia di accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni generate. L'Utente riconosce che LAURI utilizza algoritmi di intelligenza artificiale, i cui risultati possono contenere errori, imprecisioni o informazioni non aggiornate. Il Fornitore e il Deployer non sono responsabili per eventuali inesattezze, omissioni o interpretazioni errate derivanti dall'uso di LAURI.
4.2. L'uso di LAURI è a esclusiva discrezione e responsabilità dell'Utente. Il Fornitore e il Deployer non saranno responsabili per:
4.3. LAURI non fornisce consulenza professionale di alcun tipo (medica, legale, finanziaria, tecnica o di altro genere). L'Utente è tenuto a verificare autonomamente l'accuratezza e l'affidabilità delle informazioni fornite prima di basarvi qualsiasi decisione. Il Fornitore e il Deployer non sono responsabili per conseguenze negative derivanti da decisioni prese sulla base dell'output generato da LAURI.
4.4. Il Fornitore e il Deployer non sono responsabili per eventuali interruzioni, malfunzionamenti o indisponibilità di LAURI dovuti a cause di forza maggiore, guasti tecnici, manutenzione, attacchi informatici o altre circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo.
5.1. LAURI implementa anche API di ChatGPT di OpenAI. L'Utente riconosce che il Deployer e il Fornitore non hanno alcun controllo su tali servizi di terze parti.
5.2. OpenAI fornisce documenti legali, tra cui i termini d'uso e l'informativa sulla privacy, che regolano l'uso di ChatGPT. Vi invitiamo a leggere attentamente tali documenti legali prima di utilizzare LAURI.
5.3. L'Utente riconosce e accetta che i servizi di terze parti possono trattare i dati che raccolgono o a cui accedono, compresi i loro dati personali. I servizi di terze parti sono forniti "as is" e "come disponibili" e il Deployer e/o il Fornitore possono interrompere il collegamento di LAURI ai servizi di terze parti in qualsiasi momento senza che l'Utente abbia diritto ad alcun rimborso, credito o altra compensazione. Il Deployer e/o il Fornitore non sarà responsabile in alcun modo, direttamente o indirettamente, per qualsiasi danno, perdita, mancato guadagno, danno speciale o consequenziale o reclamo derivante da o in relazione all'installazione, all'uso o all'affidamento sulle prestazioni di qualsiasi servizio di terze parti.
L'Utente accetta e concorda che i servizi di terze parti possono scaricare e caricare automaticamente i dati caricati dall'Utente in fase di Input e Prompt durante l'utilizzo di LAURI.
6.1. LAURI è fornito "as is" senza alcuna promessa di un funzionamento continuo, assenza di errori o sicurezza. Il funzionamento di LAURI può cambiare o terminare in qualsiasi momento.
6.2. Il Deployer e/o il Fornitore non sono responsabili di interruzioni durante la manutenzione, di problemi derivanti da un uso alterato di LAURI, di azioni di terzi, di problemi relativi ai dati dell'Utente, di violazioni del contratto da parte dell'Utente o di problemi al di fuori del loro controllo. Elementi come eventi esterni o i sistemi degli Utenti possono influire su LAURI, ma le interruzioni dovute a tali cause non sono imputabili al Deployer o al Fornitore.
6.3. Per precauzione, l'Utente si assicura di mantenere il browser in uso e il sistema operativo aggiornati, di fare attenzione ai link e agli allegati, di utilizzare soluzioni antivirus e firewall affidabili e di stare attenti a potenziali truffe via e-mail e tentativi di phishing.
6.4. Il Deployer e/o il Fornitore non sono responsabili per qualsiasi cosa accada ai vostri dati o al vostro computer durante l'utilizzo di LAURI al di fuori di quanto previsto nell'Informativa Privacy. L'Utente deve prestare particolare attenzione a non scaricare da internet nulla di cui non è sicuro e di non condividere informazioni di natura particolare e/o ulteriori rispetto a quelle strettamente necessarie per il servizio ricercato tramite LAURI.
7.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a LAURI, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il software, il codice sorgente, gli algoritmi, l'interfaccia grafica, i database, i contenuti generati, la documentazione e qualsiasi altro materiale associato, sono di esclusiva proprietà del Fornitore o dei suoi licenzianti. L'Utente non acquisisce alcun diritto su LAURI, salvo il diritto di utilizzarlo sul sito del Deployer nel rispetto dei presenti T&C.
7.2. Il Deployer concede all'Utente una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare LAURI esclusivamente sul sito del Deployer e solo per gli scopi previsti dai presenti T&C.
7.3. Qualsiasi contenuto fornito o generato dall'Utente tramite l'utilizzo di LAURI rimane di proprietà dell'Utente. L'Utente è consapevole che secondo la normativa vigente gli Output generati da IA non godono di tutele ai sensi del diritto d'autore. Tuttavia, l'Utente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, gratuita e globale per utilizzare, elaborare e migliorare tali contenuti ai fini dell'erogazione del servizio e dell'addestramento di LAURI, nel rispetto della normativa applicabile.
7.4. Poiché LAURI utilizza l'intelligenza artificiale, l'Output generato potrebbe essere simile a quello ricevuto da altri Utenti.
8.1. Il Fornitore e il Deployer si riservano il diritto di modificare i presenti T&C.
8.2. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione.
8.3. L'uso continuato di LAURI dopo la modifica dei T&C implica l'accettazione degli stessi.
9.1. L'Utente dichiara di aver preso visione dell'Informativa Privacy del Deployer, fornita ex art. 13 GDPR, relativa anche all'uso di LAURI.
10.1. L'Utente Registrato può interrompere l'uso di LAURI e chiudere il proprio Account in qualsiasi momento seguendo le istruzioni presenti nella propria area personale.
10.2. Il Deployer si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'Account dell'Utente Registrato se:
10.3. In caso di chiusura dell'Account, il Deployer farà il possibile per avvisare in anticipo l'Utente affinché possa esportare i propri dati.
10.4. Se l'Utente ritiene che la sospensione o chiusura dell'Account sia avvenuta per errore, può presentare un ricorso contattando il servizio clienti.
11.1. I presenti T&C sono disciplinati e interpretati secondo la legge italiana.
11.2. Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti T&C sia ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà separata dal resto dei T&C senza pregiudicare la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.
11.3. In caso di conflitto tra termini di testi diversi, relativi all'uso di LAURI, si applicheranno le seguenti regole:
11.4. Per qualsiasi controversia derivante da o relativa all'uso di LAURI, comprese questioni attinenti alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti T&C, le parti concordano di sottoporsi alla giurisdizione esclusiva del Foro di Milano.
12.1. Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato espressamente le seguenti clausole del presente Accordo, riconoscendone la natura vessatoria:
12.2. L'accettazione di tali clausole avviene mediante esplicita spunta del relativo box prima dell'uso di LAURI.